尊敬的海状元净水器消费者：

衷心感谢您长期以来对海状元净水品牌的信任与支持！

海状元净水器深耕净水领域十五载，始终以“每一个家庭都需要一台海状元净水器”为使命，坚持品质严控与科技创新，致力于还原生活纯真健康本质，让人们回归到儿时大自然好水。您的信任，是海状元品牌知名度持续提升的坚实基石，更是我们不断精进的核心动力。

然而，近年来随着品牌影响力逐步扩大，市场上出现了部分非授权不法商家及个人，通过各类线上平台、线下渠道擅自挂牌销售宣称 “海状元品牌” 的产品。更甚者，以海状元品牌名义销售虚假、伪劣产品。此类行为不仅严重扰乱正常市场秩序，更对您的合法权益构成重大威胁，具体如下：



非正品产品对消费者权益的三大核心威胁


（一）权益保障缺失

通过非正规渠道购买的产品，因无法识别为海状元正品，均被认定为 “非正品”，不享受海状元官方提供的产品退换货、保修等 “三包” 质保服务。一旦产品出现质量问题，您的合法权益将难以获得有效维护。



（二）产品质量存在重大风险

非正规渠道产品来源不明，其核心滤芯、关键零部件的真伪与性能均无法保证，不仅可能无法达到预期净水效果，还可能存在安全隐患。即便初期购买成本较低，但后续维护成本不可控，最终得不偿失。


（三）专业售后服务全面缺位

净水产品的消费核心不仅是产品本身，更包括长期专业服务保障。海状元官方售后服务网点仅对 “通过正规渠道购买、具备完整身份标识一机一码”的正品，提供专业安装、定期维护、售后保养等服务。非正品无法获取必要的专业售后支持；若因非正品质量问题造成财产损失，亦无法享受任何售后理赔。



选购海状元正品的四点重要提醒

为确保您能安心享受海状元净水产品带来的健康保障与完善服务，我们郑重提醒您注意以下事项：


01认准官方授权渠道

请通过海状元官方指定正规渠道购买，主要包括两类：

官方授权电商旗舰店：天猫 “海状元旗舰店”、京东 “海状元喜马拉雅专卖店”（请务必确认平台官方认证标识）；

线下官方渠道：海状元品牌专卖店、官方授权经销商（具体门店信息可咨询海状元官网客服确认）。




02查验产品身份标识完整性

收货后，请立即检查产品包装及机身，确认产品各类条码清晰、完好，无刮损、涂改痕迹。识别机器电子身份证。

03通过官方渠道验证真伪

可拨打海状元官方客服热线（400-800-3723），对产品身份进行真伪验证确保所购为正品。





04留存正规购买凭证

务必保留购买凭证，此类凭证是您后续享受官方质保、售后服务的重要依据，请勿遗失。





官方联系方式（咨询 / 维权专用）

如您对购买渠道存疑，或发现疑似假冒、侵权产品线索，可通过以下官方渠道反馈：


海状元官方客服热线：400-800-3723

海状元官方网站：https://www.haitop.com.cn/

海状元官方公众号：Haitop 海状元净水

海状元小红书账号：Haitop 海状元

海状元视频号：海状元净水



海状元始终将消费者的权益与安全置于首位。选择正规渠道购买海状元正品，即是选择放心的品质、完善的售后与无忧的用水体验。


未来，海状元将持续以创新为驱动，提升产品价值、优化用户体验，致力于打造更智能、更安全的水生态系统，与全球用户携手共赢。


让我们共同抵制市场乱象，维护健康、诚信的消费环境！再次感谢您的理解支持与正确的选择！


海状元净水品牌运营中心

2025年 9 月 4 日